?在一家大型购物中心门口，王旭正在等一位客户，他要把一份召回通知送到他手里。二十分钟后，一辆蓝色银狐—320从停车场那边开过来，王旭立即上去拦住，车停了下来。一中年男子把一长的方正有形的大脑袋从车窗里伸了出来，脸上还戴着宽面墨镜酷似一**老大:“兄弟，你不是想来告诉我，我的车款还没付够吧？”他也认出了王旭。

“不，曾先生车款的帐我们早就结清了，你绝对是一位诚实可信，恪守契约的好客户。”王旭堆起一脸的笑，“今天找您，主要是有个情况必须给您说一下。”

“什么事情况？”姓曾的客户取下墨镜瞪着一双牛铃大的眼珠子。

“实在对不起，恒达公司2011年11月份生产的一款银狐－－－320车投放市场后，普遍有客户反映经常出现刹车油路管漏油故障。公司为了确保客户的安全，已下达了对这批车辆的召回通知，并要求客户接到通知后到指定修理厂更换油路管，所需费用一律由公司承担。真是不巧，曾先生您买的就是这款车，您的车正好是去年11月份生产的。出现这样的事我们深表遗憾，因此带给您的麻烦和不便，我代表公司和生产厂家对您表示诚挚道歉，还希望您谅解和配合，这是召回通知。”王旭毕恭毕敬地双手递上，并学着日本推销员的样子鞠了个九十度的躬，“不好意思请多多关照。”

姓曾的车主接过通知，脸色难看地瞟了瞟那份通知，看得出心里正压着一股火：“油路泄漏，切，兄弟你卖给我车的时候跟我说这是一款中德合资，各种性能指标和安全指数都是目前最信得过的。合则你这是忽悠我呀，”车主故作一脸憨笑，“我看起来是不是很傻啊？这车我才买两月，手都没摸热乎，你就让我去修车。”车主的脸立即变成一副憎恨可怖的表情还带有两声牙齿锉动的声音，“车我不要了，退货可不可以啊？”

"曾先生，您千万别生气，出现这样的事我们也不想啊。老实说我们每一个销售员都从心底希望能把性能最好又安全可靠的车卖给客户。但您的理解，车不是我们生产的，生产一辆车有一条复杂的流水线，某个环节不小心出了差错有时是难免的。我更不是想忽悠您的骗子，真正的骗子骗了你以后是不会给您道歉的，也不会设法来给您弥补损失的。至于您提到的退车，我们有规定购车两周内如不满意客户可办理退购手续，不好意思您已超出了这一期限。我们无法满足您的要求，况且您的问题并不是无法解决的个例。所以为了您的安全，请您还是按照我们的安排到指定修理厂更换油路管